Não é possível abrir conta, sem explicação do motivo.

Não resolvido
Santa Maria das Barreiras - PA
14/04/2026 às 18:53
ID: 246061229
Boa noite. Tentei abrir conta, mas simplesmente a mensagem que não é possível continuar com o processo de abertura de conta, sem explicar o motivo nem nada.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:14
Olá, Ruggeri! Bom dia!
Agradeço o tempo em que esteve aguardando nosso retorno.
Analisei a sua solicitação e jornada para poder te ajudar do melhor modo possível.
Em primeiro lugar, agradeço o seu interesse em ser um cliente Mynt.
Esclareço que a abertura de conta está sujeita à aprovação, pois assim como a abertura de conta passa pela celebração de contrato entre as partes, conforme previsto na Resolução do Conselho Monetário Nacional e nos termos de uso da plataforma.
De todo modo, assim que recebemos a manifestação realizamos uma nova análise, no entanto, o seu pedido não foi aceito e no momento não será possível atender a sua solicitação de abertura de conta.
Importante mencionar que a recusa em questão não tem qualquer caráter individual, sendo baseada em regras internas e plano de negócios.
Caso tenha novas dúvidas ou precise de auxílio adicional, fique à vontade para me contatar. Conte comigo!
Atenciosamente,
Robertiana
Experiência do Cliente – Mynt.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 11:30
Ok. A empresa poderia então tirar de anúncios a abertura de conta, ou colocar nos anúncios de forma clara, is requisitos para os clientes conseguirem abrir conta. Isso faz com que eu perca a credibilidade de um dia, abrir conta no BTG.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:31
Não deixam claro, os critérios para abertura de conta!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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