Não é possível abrir conta, sem explicação do motivo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Maria das Barreiras - PA

14/04/2026 às 18:53

ID: 246061229

Boa noite. Tentei abrir conta, mas simplesmente a mensagem que não é possível continuar com o processo de abertura de conta, sem explicar o motivo nem nada.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 11:14

Olá, Ruggeri! Bom dia!

Agradeço o tempo em que esteve aguardando nosso retorno.

Analisei a sua solicitação e jornada para poder te ajudar do melhor modo possível.

Em primeiro lugar, agradeço o seu interesse em ser um cliente Mynt.

Esclareço que a abertura de conta está sujeita à aprovação, pois assim como a abertura de conta passa pela celebração de contrato entre as partes, conforme previsto na Resolução do Conselho Monetário Nacional e nos termos de uso da plataforma.

De todo modo, assim que recebemos a manifestação realizamos uma nova análise, no entanto, o seu pedido não foi aceito e no momento não será possível atender a sua solicitação de abertura de conta.

Importante mencionar que a recusa em questão não tem qualquer caráter individual, sendo baseada em regras internas e plano de negócios.

Caso tenha novas dúvidas ou precise de auxílio adicional, fique à vontade para me contatar. Conte comigo!

Atenciosamente,  

Robertiana
Experiência do Cliente – Mynt.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 11:30

Ok. A empresa poderia então tirar de anúncios a abertura de conta, ou colocar nos anúncios de forma clara, is requisitos para os clientes conseguirem abrir conta. Isso faz com que eu perca a credibilidade de um dia, abrir conta no BTG.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 11:31

Não deixam claro, os critérios para abertura de conta!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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