Devolução de valor por item não disponível em site

Fiz uma compra dia 30/07/2026 de 2 livros físicos, pagamento via pix. No dia 02/08 entraram em contato comigo oferencendo um livro diferente do que havia comprado, como não aceitei, o vendedor pediu pra eu cancelar a compra no site e solicitar o reembolso. Só que pra minha supresa estão cobrando uma taxa para devolverem meu pix. E agora o vendedor pediu para que eu fizesse novamente a compra e marcasse como entrega que ele devolveria o pix. Mas como posso confiar? O site não dá nenhum retorno sobre o assunto. E o dinheiro continua no site como créditos em outros produtos, mas não quero outros produtos e sim o valor de volta.