Falta de suporte da plataforma na mediação de problemas entre comprador e vendedor, resultando em má avaliação para o vendedor.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 05:49
ID: 247243097
Fiz uma venda pela plataforma e não houve simplesmente nenhum suporte para Intermediação de problemas ocorrido com a venda, para quem vende a reputação é fundamental porque os compradores se baseiam nas avaliações de vendas anteriores, não apenas o preço e condições da carta anunciada, pois bem, sempre zelo pela transparência e sinceridade em rumo que faço e minha última venda o comprador alega que a carta chegou amassada/com marcas, mas possuo fotos e vídeo da carta antes de embalar para envio, por tratar-se de um pokemon popular e ja ter problemas similares, anteriormente. A MYP em nenhum momento se preocupou em intermediário a situação para que eu, como vendedor, e o comprador fossemos penalizados, so em receber sua comissão pela venda, o que é uma pena, porque se a plataforma nao tem vendedores, ela nao vende. Fui mal avaliado, mas recorrendo toda a situação para o comprador e a MYP e ela simplesmente ignorou, manteve minha avaliação ruim, nao fez questão de intermediar a situação e apenas seguiu a vida, é uma pena nao pode confiar na plataforma mais, para compra e venda.
As vezes danos nos envios sao causados pelos correios em manipulações, e nesses casos a plataforma devia entender o caso e absorver os prejuizos em prol da comunidade, seja do custo e da avaliaçãodos usuários, considerando o comprador e o vendedor, assim ambos nao deixam de vender e comprar, fica aqui a minha queixa com o descaso do ocorrido.
Tenho um hobby e meu foco nao é venda, mas ao longo dos anos eu organizo a coleção e vendo algumas cartas, tenho zelo e protejo muito bem as cartas, inclusive é comentado nas avaliações e o comprador quem me ensinar a vender? A embalar? Ficou uma situacao extremamente desconfortável e desagradável entre mim e o comprador, ate porque fio criticado por vender uma carta numa condição diferente do anúncio e depois criticando pela forma como embalo, sendo que nunca tive problemas antes. Enfim, bastante insatisfeito como a plataforma se manifestou e posicionou com a venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:04
Olá, Fernando.
Lamentamos pela sua insatisfação e respeitamos a sua decisão de encerrar suas vendas na plataforma após este episódio.
Entendemos a sua frustração em relação à forma como a intermediação foi conduzida e aos imprevistos ocorridos durante o transporte - de responsabilidade dos Correios. O MYP Cards preza por manter um ambiente justo e equilibrado para toda a comunidade, e um feedback como o seu é fundamental para evolução do marketplace e revisão de protocolos e processos de intermediação de disputas.
MYP Cards