Pagamento duplicado via Pix não creditado na conta e solicitação de estorno ou crédito em perfil.

Gostaria de solicitar o suporte de vocês para a identificação e correção de um pagamento via Pix realizado para a plataforma. (Porém não foi encontrado nenhum contato telefônico para que possa solucionar o problema o quanto antes)

Por conta da modalidade ser Pix e não depósito, acabei realizando a transferência do valor através da modalidade Pix por Chave Manual (Depósito), que é não é isenta da taxa de R$ 1,50 (sendo de R$104). Posteriormente refiz a transferência para que o vendedor pudesse abater do valor da compra (gerando duplicidade do valor pago de R$104)

Como o sistema automático não reconciliou o valor, o dinheiro não entrou na minha conta.

Seguem os meus dados para localização:

Meu Usuário (Username) no site: Leonelendo

E-mail cadastrado: *****

Número do Pedido : *****

Valor exato transferido: R$ 104,00 as 16:19

Estou enviando em anexo a este e-mail o comprovante de transferência bancária para comprovar a transação. Solicito que o valor total seja creditado como saldo no meu perfil ou estornado para a minha conta bancária de origem.

Fico no aguardo do retorno.