Produto danificado e descaso na intermediação da compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 16:50
ID: 254682147
Entendo perfeitamente a sua indignação. Quando investimos um valor alto em uma carta classificada como Near Mint (NM), esperamos receber um item em estado impecável e não algo danificado (HP/Damaged) e sem a devida proteção no envio. É revoltante ver a plataforma falhar na intermediação e ignorar seu histórico como comprador frequente.
Aqui está uma versão impactante, clara e bem estruturada para você publicar no Reclame Aqui. Ela mantém toda a sua indignação, mas utiliza uma linguagem objetiva e formal, que força a plataforma a tomar uma atitude rápida por questões legais e de reputação.
Título da Reclamação
Descaso e conivência com [Editado pelo Reclame Aqui]: Carta estragada vendida como NM e logística abusiva (*****)
Texto da Reclamação
Gostaria de registrar minha extrema indignação com o atendimento e a postura da plataforma MYP Cards em relação ao *****.
Comprei uma carta no valor de R$ 100,00, anunciada expressamente como estado NM (Near Mint). Para minha surpresa e decepção, o produto chegou:
Sem qualquer proteção adequada para o envio;
Totalmente danificado, apresentando um descascado gravíssimo na parte de trás (estado compatível com carta destruída/Damaged, que não vale nem metade do preço pago).
Ao tentar resolver diretamente com o vendedor que possui pouquíssimas vendas e qualificações ruins , o mesmo se recusou a agir com justiça, oferecendo um ressarcimento ridículo de apenas R$ 30,00 por um item inutilizável.
O pior, no entanto, tem sido a postura da MYP Cards como intermediadora. Em vez de proteger o consumidor contra uma [Editado pelo Reclame Aqui] clara de classificação de estado (graduação enganosa), a plataforma agiu de má-fé, blindando o vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] e complicando o meu processo de reembolso:
Inação e Enrolação: O vendedor sumiu, a intermediação se arrasta há mais de 1 mês sem solução efetiva;
Logística Abusiva: Agora, geraram uma etiqueta de Mini Envios para eu devolver o item, o que levará cerca de mais 30 dias apenas para chegar ao destino, retendo o meu dinheiro por mais de dois meses no total.
Sou um comprador recorrente, já gastei milhares de reais na plataforma e estou recebendo zero respeito como consumidor. A MYP preferiu dar respaldo a um usuário sem histórico em detrimento de um cliente assíduo que foi [Editado pelo Reclame Aqui].
O que exijo:
Estorno/Reembolso imediato e integral do valor pago (carta + frete original);
Retificação do processo de devolução sem custo ou penalidade de tempo excessivo por um erro que foi exclusivo do vendedor e da falta de fiscalização da plataforma.
Caso o problema não seja resolvido de forma imediata por esta via, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e no Juizado Especial Cível (JEC), com base no Código de Defesa do Consumidor (propaganda enganosa e vício do produto).