Propaganda enganosa, retenção de valores e suspensão indevida de conta de comprador
Não resolvido
Curitiba - PR
16/06/2026 às 18:49
ID: 251581529
solicitei o cancelamento de pedidos porque o vendedor anunciou falsamente um produto que não tinha para entregar. aliás no curso de 1 mês utilizando o site isso aconteceu pelo menos 5 vezes, sem nenhum tipo de punição aos vendedores e como forma de coação o site suspende a conta dos compradores que solicitam cancelamentos. os fretes variam de 20 reais a 90 reais, portanto fazer um pedido novo para repor a propaganda enganosa da carta anunciada é custoso e a melhor opção é o cancelamento e fazer pedido novamente com outro vendedor.
ademais a empresa cobra 5% de taxa para transações com cartão de crédito e ao fazer o cancelamento a empresa nao estorna o valor integral no seu cartão de crédito, eles retém os 5% para si, obrigam os compradores a fazerem o "saque" via Pix e retém 9,90 dos valores pagos. todas práticas ilícitas, abusivas e contrárias ao CDC. em resumo, um grande esquema de enriquecimento ilícito que conta com a ingenuidade e desconhecimento da lei do seu público principal: crianças e adolescentes.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:17
Olá Leila Regina Spekla Franco, tudo bem?
O MYP Cards preza fundamentalmente pela segurança, transparência e integridade de todas as negociações realizadas em nosso marketplace. Para garantir um ambiente confiável para compradores e vendedores, possuímos Termos e Condições Gerais de Uso que devem ser integralmente respeitados por todos os usuários cadastrados.
Identificamos que sua conta violou os Termos e Condições Gerais de Uso do MYP Cards. Diante do descumprimento das regras estabelecidas para a segurança do nosso ecossistema, informamos que sua conta foi suspensa definitivamente.
De acordo com as nossas políticas de sanções e encerramento de contrato, o MYP Cards possui a faculdade de encerrar o vínculo de prestação de serviços unilateralmente. Esta decisão foi tomada após análise interna e possui caráter irrevogável.
O suporte técnico do portal permanecerá ativo exclusivamente para garantir a finalização de transações que porventura ainda estejam pendentes.
Atenciosamente,
Equipe MYP Cards.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 00:18
empresa continua se esquivando de assumir a responsabilidade por suas práticas abusivas e segue contando com a falta de informação do seu público que é composta na sua maioria de crianças e adolescentes, o que torna tudo ainda mais perverso e pautado na má fé. Infelizmente só vão aprender depois de denuncia ao procon e processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1