Vendedor cancela compra e alega aumento de valor em carta, inviabilizando a transação no marketplace MYP
Respondida
Cotia - SP
27/04/2026 às 17:35
ID: 247096279
Realizei uma compra de duas cartas na data 12/04/2026, e o vendedor cancelou minha compra com o seguinte motivo "Aumento em uma Carta". O vendedor tem esse poder de cancelar e alterar o valor do item normalmente ? Se for dessa forma nunca vamos comprar nada porque ele cancela e altera o valor. Eu não tenho conhecimento em plataforemas de marketplace mas é normal o vendedor ter esse tipo de cancelamento ? Gostaria que resolvessem meu caso, porque dessa forma está inviavel fazer compras no site MYP.
Segue anexo print que comprova o cancelamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:25
Olá, Thiago, tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua frustração.
Queremos te tranquilizar e reiterar que o MYP Cards é um ambiente seguro. Vimos em seu histórico que você está conosco desde julho de 2025 e já realizou mais de 50 compras de forma bem-sucedida. Ficamos felizes com a sua confiança e garantimos que este caso foi uma exceção pontual causada por um vendedor específico.
Para nós, a transparência e o respeito aos compradores são fundamentais. Por isso, gostaríamos de compartilhar as medidas que tomamos:
Ações em relação ao vendedor: O cancelamento indevido afetou gravemente a reputação dele dentro do site. Devido à recorrência dessa conduta inadequada, o vendedor foi banido permanentemente do nosso ecossistema. Não toleramos esse tipo de atitude em nosso marketplace.
Estorno do valor: Confirmamos que, com o cancelamento da transação, o valor integral dos pedidos foi estornado devidamente para você.
Tenha certeza de que o MYP Cards trabalha diariamente para proteger o ecossistema de cardgames e punir comportamentos que prejudiquem a nossa comunidade.
Atenciosamente,
MYP Cards