O que aconteceu
De uns meses pra cá tem deixado muito a desejar. Posição no myprofit sempre divergente, por mais que subamos as Notas de corretagem corretamente. Gostaria de esclarecimentos sobre a não possibilidade de subir notas da corretora necton e instrução para subir notas como btg, que gerou diversas duplicidades.
Também percebo que algumas notas sobrem com um código e uma versão do código +# um número. Essas notas que tem # parecem sempre duplicadas em relação as notas sem o #.
Enfim, desapontado com o programa. cogitando pedir cancelado caso não solucionem esses problemas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
myProfit respondeu
03/11/2026 às 16:50
Olá, Ricardo.
Pedimos desculpas pelas divergências em seu saldo e pela instabilidade que você enfrentou com o envio das notas. Entendemos o quanto é importante ter a sua posição de investimentos sempre correta e atualizada.
A corretora Necton alterou o padrão de suas notas de corretagem recentemente. O sistema apresentou instabilidade por esse motivo, mas nossa equipe de tecnologia já atualizou e corrigiu o modelo de importação.
A importação selecionando "BTG" e depois alterando para "Necton" de forma manualmente, foi uma "correção" paliativa para clientes que estavam querendo importar as notas antes da correção. Vale ressaltar que, se importou as notas como "BTG" e não alterou o nome manualmente para "Necton", ao importar as notas agora como Necton, poderá duplicá-las.
Caso tenha dúvidas ou encontre alguma divergência, entre em contato com o nosso suporte para que possamos lhe explicar e auxiliar da melhor forma, assim garantirá a apuração correta da carteira.
Nosso suporte é através do email [email protected] ou pelo WhatsApp (+55 11 5028-7915).
Horário de atendimento do suporte: Segunda a sexta - 09:00 as 17:30
Cordialmente,
Equipe myProfit
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 12:22
Enviei a relação de problemas que encontrei hoje, em diferença de extratos da B3 e do myprofit. Aguardo resposta sobre a correção e ajuste do mesmo para poder avaliar se mantenho ou não a assinatura desse programa.myProfit respondeu
13/11/2026 às 10:37
Prezado, Ricardo
Agradecemos o feedback e os pontos mencionados.
Informamos que nossa equipe já realizou as análises em sua conta e suas posições estão todas de acordo com os extratos da B3.
Enviamos uma email detalhado (hoje - 13/11/2026) com as análises feitas em sua conta.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato em nossos canais de atendimento.
Nosso suporte é através do email [email protected] ou pelo WhatsApp (+55 11 5028-7915).
Horário de atendimento do suporte: Segunda a sexta - 09:00 as 17:30
Ficamos à disposição!
Cordialmente,
Equipe myProfit