O que aconteceu
Mais uma vez, estou enfrentando problemas com a MyProfit. A plataforma permanece em processo de atualização há mais de 24 horas, impossibilitando sua utilização adequada.
Já abri um chamado pelo WhatsApp há mais de 24 horas, mas, até o momento, o problema persiste e não recebi uma solução efetiva.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que não se trata de um episódio isolado. Já tive outros problemas semelhantes com a plataforma e, inclusive, precisei recorrer ao Reclame Aqui anteriormente para registrar minha insatisfação.
É inadmissível que uma plataforma que oferece um serviço pago apresente falhas recorrentes que impedem seus clientes de utilizá-la por períodos tão prolongados, sem que haja uma resolução ágil por parte da equipe de suporte.
Não estou contratando um serviço para ficar acompanhando atualizações intermináveis, abrindo chamados e aguardando indefinidamente que a ferramenta volte a funcionar. A finalidade da plataforma é justamente facilitar o controle dos investimentos, e não gerar mais problemas e perda de tempo.
Solicito uma solução efetiva e definitiva para o problema, bem como um posicionamento sobre a recorrência dessas falhas e a indisponibilidade da plataforma. Não considero aceitável receber apenas respostas genéricas ou orientações para aguardar, sem prazo e sem resolução.