Plataforma mostra valor errado de fundo de renda fixa há 3 meses

Olá, Rodrigo.

Pedimos desculpas pelo longo tempo de espera para a resolução definitiva dessa inconsistência em sua carteira. Entendemos a importância de visualizar a variação correta dos seus ativos de renda fixa para o seu controle financeiro.

A nossa equipe técnica concluiu o mapeamento estrutural das subclasses dos fundos da Kinea. O sistema de cotações automáticas foi atualizado para diferenciar cada classe de cota individualmente. Assim, a plataforma já está apurando os valores atualizados diariamente.

Os saldos e dados históricos da sua carteira já estão completamente normalizados no seu painel.

Caso ainda encontre algum ponto ou tenha alguma dúvida, nos chame em nossos canais de atendimento. Estamos à total disposição para lhe auxiliar da melhor forma.

Nosso suporte é através do email [email protected] ou pelo WhatsApp (+55 11 5028-7915).

Horário de atendimento do suporte: Segunda a sexta - 09:00 as 17:30

Cordialmente,

Equipe myProfit