O que aconteceu
Comprei na loja online da Mysa Cosmetic. O pedido número #MY1349.
Pela demora na entrega , resolvi entrar em contato com a loja via whatsapp, foi previamente respondida e a atendente alegou que estaria reenviando o produto via Sedex. Ocorre que o tempo passou e mesmo acompanhando o link de entrega, sempre vem a alegação de endereço não encontrado.
O que nunca ocorreu com outros e-commerces que tenho feito há anos.
Moro no mesmo lugar há 20 anos.
Estão sempre me reenviando links de acompanhamento.
Aguardo providências da empresa.
Interações da reclamação
Mysa Cosméticos respondeu
19/12/2023 às 13:14
Oi Ivana, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente aconteceu uma falha no nosso sistema ao atualizar o seu endereço, porém já solucionamos e o seu novo pedido está sendo liberado agora.
Como conversamos pelo whatsapp, vamos enviar o seu novo código de rastreio por lá.
Em breve estaremos por aí e estamos muito ansiosas para receber o seu feedback, é super valioso para nós!
Prezamos muito pela qualidade e satisfação dos nossos clientes, por isso, estamos sempre à disposição.
Obrigada
Time Mysa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Conseguimos resolver cordialmente, . O produto chegou hoje dia 26/12. Bem embalado como no pedido.