Máquina devolvida com o mesmo defeito e cobrança indevida de aluguel durante a garantia
Não respondida
Betim - MG
07/03/2026 às 12:39
ID: 242597837
Deixo aqui minha insatisfação com a empresa MyShop.
Contratei o serviço de manutenção de uma máquina e paguei tanto pelo conserto quanto pelo aluguel de uma máquina substituta durante o período do reparo. Após a devolução, a máquina voltou exatamente com o mesmo defeito, o que demonstra que a manutenção não foi realizada corretamente.
Ao solicitar a garantia do serviço, fui surpreendido com a informação de que eu teria que pagar novamente o aluguel de outra máquina, mesmo estando dentro do prazo de garantia. Recusei, pois já havia pago pelo serviço anteriormente.
A empresa então se comprometeu a recolher a máquina defeituosa hoje (sábado) para resolver o problema. Informei claramente que o equipamento é essencial para o funcionamento do meu trabalho, mas mesmo assim não compareceram e não deram nenhum retorno.
Infelizmente, a experiência foi marcada por falta de compromisso, falta de responsabilidade com o cliente e descumprimento do que foi prometido.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível.