Não resolvido

Anúncios grátis são cobrados e suporte não resolve no site

Mytower Tecnologia

cidade: Veranópolis

O que aconteceu

No site diz que os anúncios são gratuitos, mas na hora de tentar postar, fica com aviso de pagamento pendente. Sem opção de escolha de anúncio gratuito ou pago. Já entrei em contato pelo whatsap e nada foi resolvido.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Mytower Tecnologia respondeu

    27/11/2025 às 21:12

    Prezado Paulo,

    Conforme está escrito na página inicial do site e pelas mensagens que trocamos ao longo do dia, seu anúncio fica publicado em nossa base de imóveis interna no Plano Gratuito, porém o mesmo não fica exposto no site e não é enviado para nossa lista de clientes.

    Você nos chamou no whatsapp após às 20:00, e o horário de atendimento é até as 18:00. Mesmo assim te chamamos após o expediente para trazer todo o esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Na resposta da empresa diz que eu chamei após as 20:00 horas, só esqueceu de visualizar a primeira chamado do dia que foi logo após as 12:00, e depois solicitei novamente retorno com respostas próximo as 15:00 quando eu chamei novamente... E depois mais algum tempo para responder. Se não tem condições de ter um atendimento durante o horário comercial, para seus clientes ou futuros clientes, deixem o atendimento somente via email...

  3. Resposta final da empresa

    28/11/2025 às 12:18

    Todo o atendimento foi prestado em horário comercial e pós horário comercial. Ainda nos insultou dizendo que não somos honestos por cobrar um anúncio. Sendo que isso está explícito na página inicial do site. Atendimento VIP é para cliente VIP. Empreender no Brasil não é fácil viu.