O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MyWay respondeu
12/01/2015 às 21:07
Senhor JOSÉ RIBEIRO DA SILVA
Seu CPF (*******https://*******) está anotado para que se necessário e se for ao sabor da empresa lhe acionar na justiça afim de solicitar qualquer tipo de indenização cabível devido as suas injúrias totalmente descabidas.
Como o Sr mesmo declara publicamente, já é cliente a algum tempo que de acordo com nossos registros desde 03/02/*******.
Em primeiro lugar informa que nossos serviços nem sempre de boa qualidade. Qualquer pessoa que usa um serviço que nem sempre é de boa qualidade, desiste e procura outro.
Para desmentir qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] acusação, dispomos de uptime público e conforme pode ser visto, está disposto no roda pé do nosso site https://******* O uptime em ******* do servidor que está sua conta pode ser visto no link abaixo ( todo histórico de ******* ).
https://**************&UserId=*******&typemonitor=standart&y=2014months
Conforme pode ser visto, o uptime varia de 99,7 % a *******%.
Em segundo lugar, o Senhor sabe exatamente como confirmar pagamento visto que em todas faturas enviamos todos dados necessários de como podemos identificar pagamento e todos os dados que solicitamos, ou seja, se foi feito depósito, deve-se anexar o comprovante de pagamento a um ticket.
Seu ******* pagamento foi respondido no mesmo dia, uma hora depois de ser aberto ( no departamento financeiro ) e foi questionado o valor visto que informou apenas que FOI PAGO e alguns dados que não ajudam a identificar o seu crédito.
O Senhor não respondeu o ******* manter silêncio até que houve a suspensão da sua conta devido a incapacidade de identificar o pagamento pelos poucos dados informados. Foi aguardada sua interação sem resultado.
A sua forma de contato ao solicitar o suporte também é igualmente inapropriada, usando palavras grosseiras, chulas, de baixo calão.
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Fornecemos servidores em Datacenter IBM que custam o dobro do preço comparado com o restante do mercado. Fornecemos 3 construtores de sites sendo um HTML, outro FLASH com versão HTML e outro HTML 5. Alem disso há Softaculous, que trata-se de um pacote de aplicativos para instalar em seu site de forma muito fácil.
Também fornecemos 30 dias grátis para que você possa testar os serviços.
O uptime dos servidores estão no link abaixo
https://**************
Obrigado
Atenciosamente
https://*******
Consumidor respondeu
13/01/2015 às 18:10
Seu CNPJ, já foi identificado também. Aliás já estou abrindo duas ações contra você que não tem nome e nem face. E contra a sua empresa, cujo cnpj já se encontra nas mãos da polícia e do ministério público. Vamos ver quem está errado nessa situação. Pois o pagamento foi realizado no dia 08/01/*******. Foi feita a comunicação de pagamento. O fato de ter solicitado o valor uma só vez e eu estar viajando e não ter visto a referida indagação não te dá o direito de suspender meu serviço, com tamanha arbitrariedade.
O que eu falei no seu precário atendimento, é o que qualquer cliente, injustiçado e indignado falaria. Só na sua empresa, o cliente não pode mudar a data de vencimento de uma fatura, para adequar os pagamentos ao seu fluxo de caixa. Só vejo a sua empresa bloquear o IP de um cliente para não acessar o seu site para fazer reclamação.
A polícia da Bahia, já está fazendo sua identificação. E em breve te vejo no forum de Porto Seguro, para que lá vc explique e pague pelos danos morais e materiais que me causou ontem.
Meu serviço está pago até dia 02/02/*******. Até lá com certeza terei contratado outro fornecedor de serviço que tenha mais zelo pelos seus clientes. E que não seja tão arbitrário.
MyWay respondeu
13/01/2015 às 18:29
Senhor JOSÉ RIBEIRO DA SILVA
1) A data de pagamento pode ser alterada desde que seja pago os dias extras solicitados.
2) Conforme o Sr declarou, irá migrar sua conta para outra empresa e sendo assim a geração de novas faturas para sua conta está cancelada. A sua conta está paga até dia 02/02/******* e a migração deve ser efetuada até 7 dias após o pagamento.
Caso deseje ajuda para migrar entre em contato que estamos disponíveis a prestar todo suporte para que efetue uma migração sem problemas para outra empresa, site por site.
Em relação ao pagamento, temos regras de funcionamento e entre elas solicitamos que o pagante nos passe dados completos. Não aceitamos dados insuficientes. Todos emails de cobrança estão munidos de informações de como confirmar pagamento e não é a primeira vez que o Sr gera o mesmo problema o que nos faz acreditar que seja proposital.
Devido ao uso de palavras de baixo calão e grosseiros em nosso suporte, o mesmo somente irá responder a dúvidas caso haja problemas em sua conta e não mais do que isso até que esteja por fim migrada sua conta.
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https://**************
Obrigado
Atenciosamente
https://*******
MyWay respondeu
13/01/2015 às 18:37
Senhor JOSÉ RIBEIRO DA SILVA
Apenas para fazer uma correção, a migração pode ser feita até 7 dias após 2 de fevereiro, ou seja, 9 de fevereiro.
Caso migre antes, poderá receber o pagamento dos dias não usados proporcionalmente.
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Obrigado
Atenciosamente
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Consumidor respondeu
14/01/2015 às 15:27
Ontem dia 13/01/******* o serviço funcionou precariamente. Hoje pela manhã todos os sites estavam com erro ******* e *******. Depois de fazer uma reclamação via SMS, foi resolvido. E agora está com o mesmo erro. E é uma afronta ao código de defesa do consumidor, uma empresa que afirma ter Datatencer na IBM, não ter um telefone de contato. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou indo agora para a Polícia Federal, pedir uma solução para esse caso. E tenho o privilégio de morar ha pouco menos de ******* metros da Delegacia da Polícia Federal de Porto Seguro.Consumidor respondeu
14/01/2015 às 16:34
KD O UPTIME DA IMB MARCELO?MyWay respondeu
14/01/2015 às 18:02
Senhor JOSÉ RIBEIRO DA SILVA
a opção de geração de faturas da sua conta já foi cancelada. A sua conta será deletada dia 9 de fevereiro conforme sua insatisfação publicada aqui e conforme informou que será migrada.
Atenciosamente
https://*******
Consumidor respondeu
15/01/2015 às 18:12
Hoje dia 15/01/*******, a atitude do Sr. MARCELO KONRATH DE ALMEIDA, suposto proprietário da MyWay, foi: restringir o meu acesso ao painel de controle WHM. Uma atitude um tanto infantil e simplória, pois sem acesso a esse painel eu não consigo fazer a migração da minha conta para outro servidor. Esse cidadão não serve para trabalhar nem em uma roça deserta, pois mesmo no campo as pessoas tem educação e respeito pelas outras. Abri pela manha o *******, no suporte e ele primeiro informou que minha conta estava cancelada, depois que falei que isso era impossível, pois o pagamento está feito até o dia 02/02/*******, ele respondeu dizendo que eu estava digitando a senha errada. A senha que estou usando é a mesma que vinha utilizando há muito tempo. Se você está lendo essa reclamação, fique longe de qualquer negócio com esse cidadão. Ninguém merece passar por isso, tendo suas contas pagas.