O que aconteceu
Comprei uma bolsa na Black Friday e ela veio com um defeito na alça, uma emenda. Solicitei a troca.
Fiz a troca pelo mesmo modelo e cor, pagando uma diferença, oque achei errado, mas como gostei do modelo da bolsa achei que compensaria.
Para minha surpresa a bolsa veio com o mesmo defeito e ainda de uma cor diferente daquela que eu escolhi.. Estou decepcionada com a marca.
Quero devolver a bolsa e pegar meu dinheiro de volta.
Estou tentando fazer isso pelo site, porém não está aceitando com o número do pedido.
Preciso de uma orientação. Já mandei email e não tive resposta..