Atraso excessivo na entrega de produto comprado online, com informação de adiamento de prazo.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
16/06/2026 às 14:10
ID: 251547789
Realizei uma compra no dia 05/06, com previsão de entrega para o dia 13/06. Acompanhei o rastreamento e verifiquei que minha encomenda está parada há dias na cidade anterior à minha, sem qualquer alteração relevante. Entrei em contato para obter informações e fui informada de que a entrega foi adiada para o dia 19/06, o que considero um prazo excessivo. Comprei o produto considerando a data de entrega informada no momento da compra e estou sendo prejudicada pelo atraso. Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:56
Olá!
Muito obrigado por dedicar um tempo para nos dar seu feedback. Valorizamos muito a sua opinião!
Vimos que suas dúvidas já foram esclarecidas através do nosso canal de atendimento no WhatsApp.
E lembre-se: se precisar de qualquer ajuda no futuro, é só chamar! Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 10h às 18h, para o que for preciso.
Um abraço,
Equipe N1!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:57
Apesar do tempo excedido para a entrega, o problema foi resolvido e recebi o produto. Fica apenas a observação sobre o atraso, que gerou expectativa e transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10