Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online com promessa de entrega rápida.
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 16:31
ID: 243868797
Fiz o pedido no dia 10/03 e no site estava entrega grátis em 2 dias úteis. Após o pagamento recebi o link de rastreio e na transportadora escolhida por eles estava o prazo de entrega entre 13/03 a 19/03, completamente errado com o que estava dizendo no site da compra. Além disso, meu pedido saiu do Rio de Janeiro e chegou em Cajamar no dia 13/03, dia 14/03 saiu de Cajamar e chegou em Sorocaba. Após dias sem novidades, meu pedido saiu de Sorocaba e voltou para Cajamar no dia 18/03. No dia final do prazo de entrega (19/03) meu pedido saiu de Cajamar e chegou em Sorocaba e hoje (20/03), após o prazo de entrega, meu pedido saiu de Sorocaba e chegou em Cajamar. A forma de contato da loja é apenas uma mensagem que enviamos e eles, supostamente, respondem em 1 dia útil, mandei duas mensagens que nao foram respondidas e não sei nada sobre o eu pedido, parecem estar brincando com a cara do cliente ou nem fazem questão de responder.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:41
Olá!
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