Calça de goleiro rasga após 12 treinos, descumprindo promessa de durabilidade excepcional da marca *****.

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Uberlândia - MG

13/05/2026 às 19:51

ID: 248581163

Durabilidade excepcional? Calça profissional rasgou após apenas 12 treinos

Comprei uma calça Protek da ***** para meu filho justamente porque a marca se posiciona como referência mundial em qualidade, tecnologia e durabilidade para goleiros.

No próprio site, a ***** afirma oferecer:

* materiais premium;
* durabilidade excepcional;
* os melhores materiais do mercado;
* a melhor durabilidade disponível no mercado.

Foi exatamente essa proposta que me fez pagar mais caro acreditando estar comprando um produto superior.

Agora vem a pergunta:

Que tipo de durabilidade excepcional é essa que faz uma calça profissional rasgar após aproximadamente 12 treinos?

Meu filho treina apenas 2 vezes por semana em escola de futebol. Não joga em asfalto, cimento ou superfícies inadequadas.

E o mais contraditório: a calça anterior dele, de uma marca mais barata, durou quase 1 ano no mesmo campo, com a mesma rotina e o mesmo goleiro.

Ou seja:

* mesmo uso;
* mesmo ambiente;
* mesma intensidade;
* mas a calça premium da ***** durou poucas semanas.

O mais decepcionante não foi apenas o produto, mas a postura da empresa.

Mesmo diante das fotos e do baixíssimo tempo de uso, o atendimento insistiu em dizer que isso é apenas desgaste natural.

Não estou reclamando porque houve desgaste. Uniforme de goleiro realmente desgasta. Eu sei disso e troco regularmente luvas, meiões e outras peças do uniforme do meu filho.

O problema é querer tratar como normal uma calça profissional de R$***** praticamente se destruir em cerca de 12 utilizações.

Se isso é considerado normal pela própria marca, então toda a propaganda sobre durabilidade excepcional e melhor durabilidade do mercado perde completamente a credibilidade.

Além disso, a única solução oferecida foi um cupom de desconto para eu comprar outra calça, ou seja, a solução para uma calça que não durou praticamente nada seria, eu gastar com outra igual, após 1 mês?

Esperava muito mais de uma marca que se vende como referência para goleiros profissionais.

Solicito uma solução justa para o caso, com troca do produto ou devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:39

Olá!

Muito obrigado por dedicar um tempo para nos dar seu feedback. Valorizamos muito a sua opinião!

Vimos que suas dúvidas já foram esclarecidas através do nosso canal de atendimento no WhatsApp.

E lembre-se: se precisar de qualquer ajuda no futuro, é só chamar! Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 10h às 18h, para o que for preciso.

Um abraço,
Equipe N1!

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:57

A N1 entrou em contato e conseguimos resolver o problema, Estou satisfeita com o retorno deles.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10