Calça de goleiro rasga após 12 treinos, descumprindo promessa de durabilidade excepcional da marca *****.

Resolvido
Uberlândia - MG
13/05/2026 às 19:51
ID: 248581163
Durabilidade excepcional? Calça profissional rasgou após apenas 12 treinos
Comprei uma calça Protek da ***** para meu filho justamente porque a marca se posiciona como referência mundial em qualidade, tecnologia e durabilidade para goleiros.
No próprio site, a ***** afirma oferecer:
* materiais premium;
* durabilidade excepcional;
* os melhores materiais do mercado;
* a melhor durabilidade disponível no mercado.
Foi exatamente essa proposta que me fez pagar mais caro acreditando estar comprando um produto superior.
Agora vem a pergunta:
Que tipo de durabilidade excepcional é essa que faz uma calça profissional rasgar após aproximadamente 12 treinos?
Meu filho treina apenas 2 vezes por semana em escola de futebol. Não joga em asfalto, cimento ou superfícies inadequadas.
E o mais contraditório: a calça anterior dele, de uma marca mais barata, durou quase 1 ano no mesmo campo, com a mesma rotina e o mesmo goleiro.
Ou seja:
* mesmo uso;
* mesmo ambiente;
* mesma intensidade;
* mas a calça premium da ***** durou poucas semanas.
O mais decepcionante não foi apenas o produto, mas a postura da empresa.
Mesmo diante das fotos e do baixíssimo tempo de uso, o atendimento insistiu em dizer que isso é apenas desgaste natural.
Não estou reclamando porque houve desgaste. Uniforme de goleiro realmente desgasta. Eu sei disso e troco regularmente luvas, meiões e outras peças do uniforme do meu filho.
O problema é querer tratar como normal uma calça profissional de R$***** praticamente se destruir em cerca de 12 utilizações.
Se isso é considerado normal pela própria marca, então toda a propaganda sobre durabilidade excepcional e melhor durabilidade do mercado perde completamente a credibilidade.
Além disso, a única solução oferecida foi um cupom de desconto para eu comprar outra calça, ou seja, a solução para uma calça que não durou praticamente nada seria, eu gastar com outra igual, após 1 mês?
Esperava muito mais de uma marca que se vende como referência para goleiros profissionais.
Solicito uma solução justa para o caso, com troca do produto ou devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:39
Olá!
Muito obrigado por dedicar um tempo para nos dar seu feedback. Valorizamos muito a sua opinião!
Vimos que suas dúvidas já foram esclarecidas através do nosso canal de atendimento no WhatsApp.
E lembre-se: se precisar de qualquer ajuda no futuro, é só chamar! Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 10h às 18h, para o que for preciso.
Um abraço,
Equipe N1!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:57
A N1 entrou em contato e conseguimos resolver o problema, Estou satisfeita com o retorno deles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10