N1 Goalkeeper Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/09/2026 às 19:49

ID: 258080353

Venho a público registrar minha profunda insatisfação com a N1 Goalkeeper em relação ao pedido *****. A empresa acumula falhas sucessivas que vão desde a logística de entrega até o completo descontrole sobre os produtos devolvidos pelos clientes.

Abaixo, detalho o histórico de amadorismo e quebra de prazos para que outros consumidores fiquem alertas:

**1. Erro de Roteamento e Atraso na Entrega******* previsão de entrega para 19/08/2026 e o meu destino era a região de Contagem/Belo Horizonte. Inexplicavelmente, a transportadora enviou a encomenda para a Bahia, gerando um atraso de mais de 7 dias. O produto só foi entregue em 24/08/2026.

**2. Quebra de Prazo no Suporte e Promessas Vazias**
No mesmo dia do recebimento (24/08), solicitei a troca do produto (tamanho 8 para o 11) mantendo a luva intacta, na embalagem original. Fui informado no dia 27/08 que a análise levaria 5 dias úteis. O prazo expirou sem nenhum retorno. Nos dias 01/09 e 02/09, cobrei insistentemente via WhatsApp. A atendente Fernanda reconheceu o erro (admitindo os "mais de 7 dias sem resposta concreta") e prometeu "prioridade máxima", o que não passou de uma promessa vazia.

**3. Desinformação e Extravio Interno da Devolução**
Para agravar a situação, o atendente João me informou posteriormente que a minha devolução "ainda não havia chegado". Isso é uma inverdade ou prova de completa desorganização do estoque: postei o produto de volta no dia 25/08 e, conforme o rastreio dos Correios, **ele foi entregue à N1 Goalkeeper no Rio de Janeiro no dia 26/08/2026, às 13:49.** A empresa está com o meu produto há dias e o suporte sequer sabe disso.

**Exigência:**
Não tenho interesse inicial em estorno, quero o cumprimento da oferta. Exijo o envio imediato da luva **N1 Zeus 2.0 Stellar (Tamanho 11)** ou, na sua ausência, a **N1 Zeus 2.0 Aura (Tamanho 11)**, visto que a minha devolução já está em posse da empresa desde o dia 26/08.

Caso o meu problema não seja resolvido, com o envio da confirmação de postagem do novo produto, acionarei o PROCON e o Consumidor.gov.br solicitando o cancelamento com restituição total corrigida, além de reparação pelo desgaste.
Fico no aguardo de uma postura profissional.