Resolvido

Acordo de pendência pago, mas restrição no nome não foi retirada.

N7 Solucoes e Consultoria Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei um acordo de pendência com o grupo resolvii onde o mesmo foi pago no dia 11/06 porém não foi retirado a restrição do meu nome.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. N7 Solucoes e Consultoria Ltda respondeu

    15/06/2026 às 10:25

    Olá, Denise. Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato.

    Verificamos que o pagamento do acordo foi realizado em 11/06/2026 às 11h06. Contudo, esclarecemos que a retirada dos apontamentos restritivos junto aos órgãos de proteção ao crédito não ocorre de forma imediata após a compensação do pagamento.

    Conforme procedimento padrão, o prazo para processamento da baixa e comunicação aos órgãos competentes é de até 5 (cinco) dias úteis contados da confirmação do pagamento. Sua manifestação foi registrada às 11h52 do mesmo dia do pagamento, portanto ainda dentro do prazo operacional previsto.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processamento. Caso o apontamento permaneça ativo após o prazo informado, ficaremos à disposição para realizar as devidas verificações.

    Atenciosamente,

    Equipe Resolvii

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendida.