Cobrança indevida e manutenção indevida do nome em cadastros restritivos após acordo e pagamento

Prezado Sr. Alexsandro Pereira Resende, bom dia

Recebemos sua manifestação e, após análise detalhada de seu cadastro financeiro, esclarecemos os pontos abaixo.

Consta em sistema que em 17/04/2026 houve a liquidação de apenas 01 (uma) parcela vinculada à pendência existente.

Todavia, é importante esclarecer que referido pagamento não representou a quitação integral do débito nem a formalização de acordo global apto a promover a imediata baixa das restrições cadastrais.

Permanecem em aberto 02 (duas) parcelas anteriores, ambas vencidas e inadimplidas há mais de 200 (duzentos) dias, sem que até o presente momento tenha havido a respectiva regularização financeira ou negociação formal destas pendências remanescentes.

Dessa forma, inexiste qualquer irregularidade na manutenção do apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito, uma vez que a obrigação que originou a negativação permanece ativa e exigível.

Esclarecemos que o prazo usual de até 05 (cinco) dias úteis para atualização cadastral aplica-se às hipóteses de regularização da pendência objeto da restrição, seja por quitação integral, seja por formalização válida de acordo abrangendo o débito correspondente, o que não ocorreu no presente caso.

Assim, o pagamento isolado realizado em 17/04/2026 não possui efeito liberatório suficiente para exclusão automática da negativação, considerando a subsistência de parcelas vencidas e não adimplidas.

Permanecemos, contudo, à disposição para viabilizar composição quanto aos valores remanescentes, oportunidade em que, após a devida formalização e cumprimento das condições ajustadas, poderão ser adotadas as providências cadastrais pertinentes.

Atenciosamente,

A resposta apresentada não soluciona o problema, pois se limita a justificar a prática sem enfrentar a falta de transparência.

O ponto central da reclamação não é apenas sobre os restantes das parcelas a pagar e sim sobre a primeira parcela já paga do acordo.

Parabéns. realmente estou me dando com empresas negligente [Editado pelo Reclame Aqui] . usam os meios por má fé. mais terei um retorno em breve da justiça. lá vocês me verão. me aguarde! Vamos aguardar o posicionamento do juiz e observar o desdobramento perante o Poder Judiciário.

Prezado,

A empresa já prestou todos os esclarecimentos pertinentes acerca da situação relatada, inclusive com a demonstração objetiva de que o pagamento realizado em 17/04/2026 refere-se apenas a parcela isolada, permanecendo outras 02 (duas) parcelas vencidas e inadimplidas sem qualquer regularização até o presente momento.

Assim, a manutenção da restrição cadastral decorre exclusivamente da existência de saldo remanescente exigível, inexistindo falha na prestação de serviço, ausência de transparência ou qualquer irregularidade por parte desta credora.

Reitera-se que não houve quitação integral da obrigação, tampouco formalização de ajuste abrangente apto a ensejar baixa cadastral.

As alegações formuladas em réplica não trazem qualquer fato novo capaz de alterar a realidade documental já exposta, limitando-se a manifestações dissociadas do efetivo histórico financeiro da contratação.

Quanto às afirmações ofensivas e à anunciada intenção de judicialização, a empresa informa que todos os procedimentos adotados encontram-se devidamente lastreados em documentação comprobatória, razão pela qual eventuais questionamentos poderão ser oportunamente apreciados na esfera competente.

Diante da ausência de fato novo e considerando que os esclarecimentos necessários já foram integralmente prestados, damos a presente demanda por devidamente respondida e encerrada neste canal.

Atenciosamente,

Perfeito, As manifestações subsequentes apresentadas nesta reclamação não acrescentam elemento novo de natureza fática ou documental capaz de alterar a conclusão já exposta.

Quanto à anunciada adoção de medidas perante o Poder Judiciário, a empresa informa que, se provocada na via adequada, apresentará oportunamente o conjunto comprobatório pertinente para apreciação da matéria.

Assim, permanecem integralmente ratificados todos os esclarecimentos anteriormente prestados.

Não havendo fato novo a ser enfrentado, consideramos a presente demanda encerrada neste ambiente.

Atenciosamente,