Resolvido

Pagamento não reconhecido no app Pagaleve e Serasa após quitação via Iresolvi

N7 Solucoes e Consultoria Ltda

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz o pagamento de um débito da pagaleve, através da iresolvi e até agora não foi dado baixa no app da pagaleve e no Serasa. Mandei e-mail para o e-mail que me enviaram, enviando o comprovante e sequer foi respondida. Paguei dia 11.06.2026

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. N7 Solucoes e Consultoria Ltda respondeu

    15/06/2026 às 10:18

    Olá, Tatiana. Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato.

    Verificamos que o pagamento do acordo foi realizado em 11/06/2026. Esclarecemos que os pagamentos efetuados por meio da rede bancária podem levar até 5 dias úteis para que sejam concluídas as atualizações junto aos órgãos de proteção ao crédito.

    Sua manifestação foi registrada em 13/06/2026, portanto ainda dentro do prazo operacional informado para processamento da baixa.

    De toda forma, recebemos o comprovante encaminhado e seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe. Caso a atualização não ocorra após o prazo previsto, pedimos a gentileza de retornar o contato para que possamos realizar uma nova verificação.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Jurídica / Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Recebi retorno, somente após minha reclamaçao no reclame aqui