Resolvido

DEMORA NA ENTREGA

Nacerta Acabamentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA DE PORCELANATO E NAO CHEGOU ATE HOJE NA OBRA! *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nacerta Acabamentos respondeu

    23/06/2026 às 13:33

    Olá, Sra. Lilia. Boa Tarde!

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada em relação à entrega do seu pedido.

    Conforme conversamos ontem, recebemos a confirmação de que sua mercadoria está programada para entrega amanhã, dia 24/06/2026. Nossa equipe seguirá acompanhando o processo para garantir que a entrega ocorra da melhor forma possível.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, no momento da compra, o prazo informado para entrega foi de 8 a 10 dias úteis, período que se encerra hoje. Ainda assim, compreendemos sua expectativa e entendemos a importância de receber o material dentro do planejamento da sua obra.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade até a conclusão da entrega.

    Desejamos uma ótima semana e seguimos acompanhando seu pedido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Não respondem com rapidez

  3. Resposta final da empresa

    23/07/2026 às 17:12

    Boa Tarde,

    Obrigado pelo faadback, estamos ajustando nossos processos para uma resposta mais rápida e eficiente.

    Obrigado