Comprei passagem, não pude viajar (pandemia), e não pagam meu reembolso

Boa Noite Daniele,

Já respondido anteriomente para a senhora aqui mesmo no Reclame Aqui.

Conforme foi tudo tratado por e-mail, já explicamos para a senhora o seu voo não sofreu cancelamentos
por parte da Companhia Aerea.

Como foi falado algumas milhares de vezes por e-mail a senhora podera pedir o reembolso, mas os reembolsos
para voos que não sofreram nenhum tipo de alteração por parte da Companhia Aerea segundo o que consta nas LEIS determinadas
pela ANAC, é cobrado as taxas por esse canelamento. Ou senhora podera remarcar utilizando os Creditos que tem, e de acordo também
com a LEI caso haja diferença de tarifa a mesma tera que ser paga para a nova remarcação.

Todas as regras são regidas pela a ANAC para todas as Companhias Aereas, todas as informações passadas são facilmente achadas nos site da própria ANAC.

Também foi pedido por e-mail muitas outras vezes, aguardo o documento oficial da TAP do qual
a senhora diz tais acusções, estou no agurado há semanas desse documento oficial da CIA.

Estamos sempre à dispsoição.
Grata

Fernanda;
Como está se aproximando o prazo final (legal) para o meu reembolso e até o momento você e sua empresa foram incapazes de demonstrar qualquer documento, termo ou contrato com taxas de agenciamento e/ou cancelamento, lhe pergunto. Por acaso de posse do documento que me foi fornecido pela empresa TAP você finalmente irá expor os valores aos quais tenho direito?

Do contrário, como já lhe disse antes, não vou lhe enviar absolutamente nada, pois este e qualquer outro instrumento o qual já comecei a reunir, será usado nos meios jurídicos e criminais. Tendo em vista o obvio, não preciso lhe provar absolutamente nada!

Mais um vez aos que tiverem acesso a esta reclamação, não façam negócio com esta empresa. Não possuem contrato, termo e nenhum tipo de organização. Recebem pagamento na conta de pessoas físicas e depois tentam a todo o custo [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.