Tailandiando

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2025 às 22:47

ID: 218468379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu e mais 3 amigas contratamos a empresa para fazer o passeio para a Ilha de James Bond. No dia do passeio amanheceu chovendo torrencialmente. Questionamos diversas vezes, por whatsapp, se o passeio seria cancelado já que as condições adversas poderiam oferecer risco a navegação, sem falar que por ser um passeio de dia inteiro envolvendo paradas em diversas praias não poderíamos aproveitar nada! A empresa não só manteve o passeio como nos negou qq tipo de reembolso, ainda que parcial. Pasmem, as pessoas que optaram por prosseguir com o passeio tiveram que comprar capas de chuva para ir para a praia!!! Também foi fornecida medicação para enjoo pela própria empresa, pois o mar estava muito agitado. A empresa alegou que sem uma proibição da Marinha Tailandesa não iriam cancelar, mas o fato é que em nenhum momento pensaram na integridade física das pessoas que fariam o passeio e nem na própria experiência oferecida, pois as pessoas estavam indo para a praia debaixo de chuva forte!!! Faltou responsabilidade e sensibilidade! Focaram apenas no interesse econômico! Queremos o reembolso do valor pago! Desde quando alguém é obrigado a prosseguir em um passeio com possível risco de vida???? Não recomendo essa empresa pra ninguém. O custo-benefício é zero. Eles não se responsabilizam por nada, já que sublocam todo o serviço para as empresas locais e ainda cobram mais caro! O serviço foi prestado com violação do disposto no art. 20, parágrafo 2 do CDC. O correto era a empresa cancelar o passeio, pois, repito, não havia condição climática razoável para a sua execução! Queremos a restituição do valor pago, ainda que de modo parcial, caso contrário vamos acionar o Judiciário!