Atraso na entrega de cabides comprados pela Shopee e falta de resposta do vendedor
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/02/2026 às 22:09
ID: 240390931
Boa noite. Comprei 50 cabides nessa loja pela shoppe, a data de entrega estava até ontem (9/2/25). Mandei mensagem para o vendedor e simplesmente não responde. Preciso saber se vão enviar o meu pedido ou quero meu reembolso. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:31
Olá, Luciane.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração.
Verificamos que a sua compra foi realizada na modalidade Shopee Full, em que todo o processo logístico (armazenamento, separação e envio) é realizado diretamente pela própria plataforma.
Infelizmente, fomos informados de que o pedido foi extraviado durante o transporte, e por esse motivo a própria Shopee realizou o cancelamento automático da compra e iniciou o processo de reembolso, conforme as políticas da plataforma.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe NaWeb