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Nova Porteirinha - MG

26/06/2026 às 16:30

ID: 252450449

Prezados do Banco Santander,
Venho por meio deste canal formalizar minha insatisfação e registrar uma reclamação contra uma cobrança indevida que está sendo realizada em meu Conta salário que mudou para conta corrente sem meu consentimento, sob o valor de R$1.177,07
O Fato:
Identifiquei o lançamento no valor de R$ 1.177,07 sob a descrição notificação do Serasa
Motivo da Contestação:
Não reconheço a origem desta cobrança. Trata-se de um valor cobrado sem a minha prévia contratação, autorização ou concordância expressa, indo contra o Código de Defesa do Consumidor (CDC) Art. 39 do CDC. [1, 2]
Já tentei resolver a situação administrativamente através dos canais de atendimento do banco em minha cidade, não gerando o protocolo pois o atendimento foi presencial, mas não obtive o cancelamento imediato nem o estorno do valor.
O que eu solicito:
1. O cancelamento imediato desta cobrança e de qualquer outra futura relacionada ao mesmo serviço/produto.
2. O estorno/reembolso do valores, que foi pago indevidamente, conforme prevê o Art. 42 do CDC.
3. A comprovação documental (contrato assinado ou gravação de voz) que justifique a origem desta cobrança.
4. Aguardo um retorno breve e a solução definitiva do problema, evitando que eu precise recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor e ao Banco Central.
Atenciosamente,
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