produto pago e não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 11:51
ID: 252687593
Fiz uma compra na Shopee no dia 19/06 , com este fornecedor. Deveria ter sido entregue até o dia 23/06 e não foi. Na Shopee diz que está empresa está preparando o produto até hoje. Sem prazo. Solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor pago por pix , para a minha conta.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:37
Olá Luciana,
Entramos em contato com a solicitante por meio do WhatsApp e prestamos todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Ficamos felizes em informar que a solicitação foi atendida e a questão foi resolvida. Dessa forma, estamos encerrando a reclamação registrada em 30/06.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:28
Resolveram o problema, independe da demora da Shopee.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9