quadriciclo elétrico não carrega

Olá! Tudo bem?

Realizamos diversas tentativas de contato por meio do e-mail nos dias 15/10/2026 e 16/10/2026 informado no momento da reclamação, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Também tentamos contato pelo número de telefone disponibilizado, mas não foi possível estabelecer a comunicação, pois o número informado não possui canal de atendimento via WhatsApp.

Diante da ausência de retorno e da impossibilidade de prosseguir com o atendimento, informamos que estamos encerrando esta reclamação neste momento. No entanto, permanecemos à disposição para auxiliá-la na solução do ocorrido.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de um e-mail válido e de um número de telefone que possua WhatsApp ativo, possibilitando uma comunicação mais rápida e eficaz.

Enquanto isso, gostaríamos de compartilhar algumas orientações que podem ajudar a solucionar o problema de carregamento do quadriciclo:

* Verifique os conectores: Para o funcionamento correto do produto, é necessário remover as capinhas brancas de proteção dos conectores antes de realizar a conexão.

* Caso a bateria tenha descarregado completamente: Pode haver dificuldade para iniciar a recarga. Nessa situação, recomendamos deixar o produto carregando por até 24 horas, sem ultrapassar esse período, para tentar reativar a bateria.

* Tempo de recarga em condições normais: O tempo recomendado é de até 15 horas, não devendo ser excedido, a fim de evitar possíveis danos à bateria.

Pedimos que siga essas orientações e, caso o problema persista, entre em contato conosco por meio de canais válidos para que possamos avaliar a situação e orientá-la adequadamente.

Reforçamos que nosso objetivo é oferecer o suporte necessário e buscar a melhor solução para o ocorrido. Ficamos no aguardo do seu retorno com os dados de contato atualizados para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe NaWeb Group!