Tampa de vidro de panela quebrou com menos de 20 dias de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 22:22
ID: 255739243
No dia 17/07/2026 comprei um jogo de panelas da Colinox acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e durabilidade.
Hoje, com menos de 20 dias de uso, a tampa de vidro de uma das panelas sofreu uma queda dentro da pia, algo que pode acontecer no uso cotidiano, e simplesmente esfarelou por completo.
Fiquei muito decepcionada, pois esperava um produto mais resistente. Além do prejuízo material, a situação representou um risco de acidentes, já que o vidro se fragmentou em centenas de pedaços.
Considerando o pouco tempo de uso do produto, acredito que isso não seja compatível com a qualidade esperada de um jogo de panelas novo.
Gostaria que apresentassem uma solução, seja por meio da substituição da tampa ou de outra forma de atendimento, pois não considero normal que um produto tão recente apresente esse tipo de problema em uma situação comum do dia a dia.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.