Triciclo infantil instável com problemas nos parafusos e estrutura
Respondida
Itaperuna - RJ
07/08/2026 às 00:51
ID: 255838671
Fiz a compra de um triciculo para uma criança de até 25kg,meu filho tem 9 kg ,conforme ando tenho q parar p apertar os parafusos ,a cadeira fica balançando ,o local p a criança apoiar os braços fica cedendo,quando meu filho fica de frente p mim não tem lugar para ele por os pés,ele tá pondo na cesta q também não fica firme .A empresa aceitou trocar ,mas já usei ,o triciculo e todo instável,acho q o produto veio com problema,e eu preciso de um triciculo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:31
Olá, Ellis, tudo bem?
Entramos em contato com a cliente por meio do WhatsApp no dia 07/08/2026, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos necessários e a orientamos sobre o procedimento de devolução do produto, para que o reembolso pudesse ser realizado pela plataforma.
Após os esclarecimentos prestados e a definição da tratativa, permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e buscar a melhor solução possível, sempre em conformidade com nossas políticas de atendimento e com os procedimentos estabelecidos pela plataforma.