Atraso na entrega e atendimento ao cliente ruim
Resolvido
Campinas - SP
19/06/2026 às 16:43
ID: 251864715
Infelizmente eu não busquei reclamações da loja anteriormente, pois a maioria refere-se exatamente ao que passei.
Fiz uma compra no site para um evento específico contando com o prazo de entrega de dois dias úteis conforme informado no site deles.
Hoje, já faz uma semana da minha compra e o meu pedido não foi nem enviado, além do mais, demoram pelo menos duas horas para te dar uma resposta no whatsapp.
É realmente uma pena loja com roupas tão lindas e bem feitas ter uma logística que nos desanima de realizar novas compras. Totalmente desagradável, experiência decepcionante!!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:46
Olá Isadora, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de esclarecer a situação e buscar a melhor solução possível.
Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, nosso time entrou em contato para prestar todo o suporte necessário. Infelizmente, houve um imprevisto operacional que impactou o prazo inicialmente previsto para o seu pedido, e pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada.
Seu pedido já está em fase final de preparação e seguirá para envio na segunda-feira, com prioridade, para que chegue até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguiremos acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:12
Apesar de ter ocorrido um certo transtorno na entrega do meu pedido a loja respondeu prontamente a minha reclamação, e solucionou o meu problema de forma que, ainda continuarei comprando na loja.
Fica aqui o meu agradecimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8