Atraso no envio de mercadoria, ausência de contato -Preciso que meu vestido da Naah store seja enviado com urgência
Resolvido
Brasília - DF
19/09/2026 às 10:48
ID: 259493075
Fiz uma compra na Naah store, pedido ***** dia 14/09/2026, solicitando como remessa Sedex pela urgência que tenho para receber o vestido pois é para um evento. Até hoje continua no mesmo status, preciso ara do para envio. Preciso que meu pacote seja enviado com urgência senão desistirei da compra pois se não chegar para o evento perdeu o sentido para mim. Atendimento com a loja ou retorno impossíveis, por isso, esse melhor canal para solução definitiva do meu caso.
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 19:58
Olá Renata, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nesta semana, a greve dos Correios impactou nossa operação, com redução e suspensão de algumas coletas, o que acabou afetando o despacho do seu pedido.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato via WhatsApp e estamos acompanhando seu pedido de perto. A postagem será realizada na segunda-feira, com a normalização da operação, e seguiremos acompanhando para que a entrega aconteça dentro da sua necessidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 14:50
Gostaria de registrar meu reconhecimento à Naah Store pela excelente condução do meu caso.
Assim que tomou conhecimento da reclamação, a empresa me atendeu prontamente, buscou uma solução e, considerando a data do meu evento, teve a sensibilidade de priorizar o envio do pedido.
Todo o atendimento foi conduzido com muita atenção, carinho, profissionalismo e respeito. A postura da empresa fez toda a diferença e demonstrou um verdadeiro compromisso com a satisfação do cliente.
Recomendo muito a Naah Store e, certamente, voltarei a comprar! A forma como solucionaram meu problema me trouxe segurança e confiança para realizar várias novas compras no futuro.
Parabéns à equipe pelo atendimento e muito obrigada por todo o cuidado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10