Atraso no envio e propaganda enganosa para compras de final de ano
Respondida
Ponta Grossa - PR
17/12/2025 às 13:49
ID: 235104395
Pessoal fiz uma ocmprar agora para o final do ano no dia 15/12 onde sinalizava entrega até o dia 24/12, porém até agora o produto não foi enviado e quando fui questionar no instagram fui informada que eles estão demorando 8 dias para postar os pedidos, coisa que não está clara em nenhuma parte do site durante processo de compra, além de nos story estarem fomentando compras para final do ano, sendo que é impossível eles entregarem os produtos" Solcito envio imediato ou cancelamento do meu produto asap. UM ABSURDO TOTALMENTE VOLTADOS A ENGANAR O CLIENTE
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:49
Olá Taynara, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de resolver a situação da melhor forma. Assim que vimos sua reclamação, nosso time entrou em contato com você via WhatsApp para enviar as informações do pedido e dar andamento à resolução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando de perto para que tudo seja solucionado o mais rápido possível. Permanecemos sempre à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store