Cobrança de Sedex e Atraso na Entrega de Roupa Infantil para Evento
Resolvido
Campo Mourão - PR
23/04/2026 às 11:30
ID: 246752315
Fizemos uma compra de a roupa pra minha filha na semana passada, pagamos o Sedex, e agora a pouco um moça do atendimento disse q tiveram problema como correio. Que o correio não passou na loja ? De quem era o compromisso de enviar ? O evento é sábado dia 25 e a roupa não vai chegar . Falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:37
Olá Lucilara, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de resolver a situação da melhor forma.
Assim que identificamos a sua reclamação, nosso time entrou em contato via WhatsApp para esclarecer o ocorrido. O pedido estava dentro do prazo informado em nosso site, porém houve um imprevisto na coleta por parte dos Correios, o que acabou impactando o envio.
O envio já está sendo realizado e seguimos acompanhando junto aos Correios com solicitação de prioridade na entrega, para que tudo seja finalizado o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:51
O suporte que a empresa deu foi rápido e ágil.No final entendemos a situação e foi tudo resolvido.
Parabéns pela rápida resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10