Cobrança de Sedex e não envio de produto, com falta de resposta da empresa

Question

Fiz uma compra e Paguei Sedex, Fiz a compra ***** e eles me mandaram mensagem ***** falando que não tinha aquele produto, E só falaram isso, mas não fizeram nada não. Cancelaram o produto não me deram resposta. Eu tentei contato o dia inteiro e não me responderam, Eu queria muito essa ***** há muito tempo. Estou muito chateada, simplesmente não se posicionaram o dia todo.

Accepted Answer

Olá Rebecca, como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de resolver a situação da melhor forma.

Assim que vimos sua reclamação, nosso time entrou em contato com você via WhatsApp para alinhar a melhor solução. Infelizmente, a peça escolhida inicialmente ficou indisponível em estoque, mas seguimos com a substituição por outro modelo escolhido por você e o novo envio já está sendo realizado via Correios para que a entrega aconteça o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando todo o processo de perto até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store

Cobrança de Sedex e não envio de produto, com falta de resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor