Demora excessiva na entrega de compra com três produtos na Naah Store, gerando frustração pela perda de um evento.

Question

Fiz uma compra na empresa na Naah Store e estou muito decepcionada porque está demorando dois meses para chegar uma compra de somente três produtos. Estou muito chateada, pois ia usar essas roupas em um evento que já passou. Mandei mensagem para eles e me retornaram falando que deu erro na transportadora, mas até hoje o pedido não chegou na minha casa.Pedi no dia 25 de fevereiro, hoje é 23 de abril e nada.

Accepted Answer

Olá Martina, como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de corrigir a situação da melhor forma.

Assim que identificamos a sua manifestação, nosso time entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Houve uma inconsistência no envio ligado ao endereçamento, o que impactou diretamente no prazo de entrega, e já tomamos as devidas providências para correção.

O seu pedido está sendo reenviado, com acompanhamento próximo do nosso time para garantir que a entrega aconteça o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store

Demora excessiva na entrega de compra com três produtos na Naah Store, gerando frustração pela perda de um evento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor