Demora no estorno após devolução de produto

Olá Nitchelly, como vai?

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência. Assim que identificamos a reclamação, nosso time entrou em contato via WhatsApp para esclarecer o processo e dar andamento à solicitação.

Recebemos a devolução em 11/08 e, conforme nossa política de devoluções disponível em nosso site, o prazo para processamento do reembolso é de até 14 dias úteis após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição. Dessa forma, o processo ainda estava dentro do prazo informado no momento da abertura da reclamação.

De toda forma, para solucionarmos a situação o quanto antes, já realizamos o reembolso do valor referente ao pedido, e a confirmação foi encaminhada para o e-mail cadastrado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store