Estorno de valor não realizado após devolução de produto
Resolvido
Taubaté - SP
06/04/2026 às 17:03
ID: 245291941
Fiz uma compra e devolvi o produto porque não serviu e o tempo de estorno do valor era em até 3 meses, o prazo acabou e meu valor não foi estornado, no site diz que estornou dia 11/12/25, mas não constou nem na conta, nem no cartão de crédito
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:20
Olá Bruna, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos dá a oportunidade de resolver a situação da melhor forma. Assim que tivemos conhecimento do caso, nosso time entrou em contato com você via WhatsApp para dar andamento à resolução.
Identificamos uma inconsistência em nosso sistema no processo da devolução, o que acabou impactando o prazo do seu estorno. A situação já foi corrigida e o reembolso está em andamento, com envio do comprovante para você.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando de perto até a finalização completa do processo. Permanecemos sempre à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Nicoli Morais | Naah Store
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:16
Resolvido com agilidade, voltaria a comprar novamente com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10