Compra de CBD não entregue, extravio e falta de suporte da WHIN CBD
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 15:06
ID: 233618635
Compra de CBD não entregue, pedido extraviado e empresa não responde
Comprei um produto à base de Cannabis (CBD) para uso pessoal autorizado pela Anvisa no dia 29/10/2025, através da loja online WHIN CBD. O valor pago foi de R$ 728,00, via cartão de crédito do Banco Inter, sendo o pagamento processado pelo CNPJ Flowermed LTDA (*****).
A empresa informou um prazo de entrega de 20 dias úteis. Ao acompanhar o rastreamento, constatei que a encomenda chegou ao Brasil em 11/11/2025, porém o pedido não foi entregue e não houve novas atualizações.
A transportadora indicada pela empresa, Memphis Courier (CNPJ *****), não responde a nenhum dos canais de atendimento que utilizei: WhatsApp, telefone e outros contatos disponíveis.
Quando questionei a WHIN CBD, fui informado apenas que o pedido havia sido extraviado, sem apresentação de qualquer justificativa, relatório, documento ou explicação sobre o ocorrido. Ao mencionar que faria uma reclamação formal, a empresa respondeu de forma inadequada, sugerindo que poderia não fazer o reembolso, alegando que estavam tentando ajudar.
Após pesquisar, encontrei diversas reclamações semelhantes de clientes relatando exatamente os mesmos problemas: não entrega, extravio sem explicações e ausência de suporte. Isso aumenta minha preocupação sobre a forma como a empresa lida com pedidos enviados ao Brasil.
No momento, estou sem o produto, que é necessário para iniciar meu tratamento, e ainda sem solução concreta de reembolso ou reposição.
Solicito:
- explicação detalhada sobre o extravio,
- reembolso imediato ou reenvio do produto,
- posicionamento claro sobre o que ocorreu com meu pedido.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.