O que aconteceu
Estou insatisfeito com o tratamento dado à minha solicitação de abertura de conta.
Recebi apenas a informação genérica de que existe uma pendência e que devo acessar o aplicativo NAÇÃO BRB FLA para refazer a solicitação, sem que seja informado qual é o problema, qual informação está incorreta ou qual etapa precisa ser corrigida.
Considero inadequado ter que refazer todo o procedimento sem que o BRB apresente uma justificativa clara para a pendência. Não é razoável simplesmente solicitar que o cliente repita o processo sem esclarecer o motivo pelo qual a solicitação não foi concluída.
Solicito uma análise efetiva do meu caso e que seja informado, de forma clara e objetiva, qual é a pendência identificada e o que precisa ser feito para solucioná-la.
Caso exista algum impedimento para a abertura da conta, solicito que ele seja expressamente informado, em vez de simplesmente me direcionarem para refazer a solicitação.
Espero uma solução definitiva para o problema, evitando que eu tenha que repetir o mesmo procedimento diversas vezes sem qualquer esclarecimento.
Aguardo retorno com a solução e os devidos esclarecimentos