Não consigo comprar meu ingresso há uma semana por falha na plataforma

Estou há quase uma semana tentando realizar a compra do meu ingresso e enfrentando uma situação insustentável na plataforma.

Todos os dias passo mais de 2 horas seguidas atualizando a página a cada segundo e é simplesmente impossível avançar. Com exceção dos setores marcados como "Esgotado", praticamente todos os outros setores disponíveis continuam travados permanentemente com dois asteriscos (), acompanhados do aviso: "Ingressos deste(s) setor(es) estão reservados no carrinho de outros torcedores e aguardam pagamento. Se o tempo expirar, voltarão para venda. Tente novamente em breve."

Sei que a empresa costuma responder que os ingressos ficam reservados por até 20 minutos no carrinho de outros torcedores e depois retornam para venda caso o pagamento não seja concluído. No entanto, essa justificativa padrão não condiz com a realidade do que está acontecendo:

1. Persistência Temporal: Não é uma oscilação momentânea de alguns minutos. Trata-se de um bloqueio constante que dura dias inteiros e horas ininterruptas de tentativas.

2. Incoerência do Sistema: É matematicamente irrealista que 100% dos ingressos desses setores permaneçam em ciclo infinito de reserva renovada por mais de uma semana, sem que nenhum seja liberado ou que o setor mude para o status oficial de "Esgotado".

3. Falta de Transparência: Se o setor está efetivamente esgotado, deve constar como tal. Manter o status em "reservado no carrinho" de forma indeterminada gera [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa, faz o consumidor perder horas em frente à tela e indica um problema grave de gestão ou instabilidade da plataforma de vendas.

Exijo uma solução ou um esclarecimento transparente sobre a real disponibilidade desses ingressos. O torcedor não pode ser prejudicado por falhas de sistema ou falta de clareza nas informações prestadas.

No aguardo de um retorno e de uma solução efetiva para conseguir realizar a compra.