Respondida

Cobraram mais caro no curso de Formação de Peptídeos do que o acordado

NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA

cidade: Poços de Caldas

O que aconteceu

A atendente Tamires da equipe da Dra. Ryuza, me ofereceu o curso Formação de Peptídeos e exames Laboratoriais Dra Ryuza Gonçalves, por 12 parcelas de R$ 250,00, valor total de R$3.000,00. Comprei no dia 23/09/26 dando entrada de R$500,00 e foi acordado com a atendente o valor restante de 10 parcelas de R$250,00. Após efetuar o pagamento da entrada, me enviaram um email cobrando além dos R$500,00 de entrada, mais 13 Parcelas de R$256,00. Não foi o valor oferecido e acordado. Deixei de matricular em outro curso pra poder matricular nesse, e até agora não retiraram as parcelas a mais. Entrei em contato com o suporte, na quarta feira dia 24/09 e a resposta ainda hj, foi que ainda não teve retorno da equipe. Como podem me abordar no WhatsApp, oferecer o curso, até insistirem, acordar as condições, e após eu pagar a entrada aumentarem o valor? Eu perdi de matricular em outro curso pra dar prioridade pra esse, mas estão me cobrando R$828,00 a mais do valor acordado.Já não é um curso barato, são R$3.0000,00 , mas após fechar estão cobrando R$3.828,00. Vão manter o valor acordado pra eu poder fazer o curso ou Como vamos resolver?

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Interações da reclamação

  1. NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA respondeu

    05/10/2026 às 10:18

    Olá, Pâmela.

    Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo de matrícula.

    Identificamos que houve uma divergência na condição de pagamento apresentada após a contratação. Assim que a situação foi analisada, foram apresentadas outras opções para que a matrícula pudesse ser realizada nas condições adequadas, inclusive a possibilidade de pagamento no cartão de crédito sem juros.

    Como você optou por não seguir com as alternativas apresentadas, realizamos o cancelamento da contratação e o reembolso do valor pago na entrada.

    Reforçamos que não houve intenção de alterar o valor que havia sido apresentado inicialmente e lamentamos toda a situação e o transtorno causado.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Dra. Ryuza Gonçalves