Não resolvido

Não recebi o reembolso da compra cancelada e meu cartão continua sendo cobrado

NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 14/07/2026 e fiz o cancelamento no mesmo dia, e falaram que fizeram o reembolso, só que ate agora o cartão Itaú está cobrando essa compra. Quero o reembolso da compra. Mandei a documentação para o banco e nada, quero uma solução empresa péssima só pensa em vender, um produto virtual que nem utilizei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA respondeu

    06/10/2026 às 12:18

    Olá, Patrícia.

    Verificamos sua solicitação e identificamos que o reembolso referente à compra realizada em 14/07/2026 foi processado com sucesso no dia 17/07/2026.

    Para auxiliar na localização do estorno junto ao banco, encaminhamos o código ARN pelo WhatsApp, que permite à instituição financeira rastrear e localizar o reembolso.

    Orientamos que entre em contato com o banco emissor do cartão e informe o código que enviamos para que possam verificar a localização do estorno e esclarecer como o crédito foi lançado em sua fatura.

    Reforçamos que o reembolso já foi realizado com sucesso por nossa equipe. Permanecemos à disposição caso seja necessária alguma informação adicional.

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 16:58

    Mas o banco está me cobrando com documentação em anexo, peço a gentileza de enviar ao banco Itaú

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    nada resolvido o banco está descontando do meu cartão