Respondida

Solicitação de cancelamento e estorno de curso não confirmada pelo suporte

NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Efetuei a compra do curso Formação em Peptídeos e exames laboratoriais da Dr Ryuza Gonzalves no dia 26/07/26 e após 48 horas solicitei o cancelamento da mesma via WhatsApp, estando dentro do prazo de 7 dias para cancelamento. Desde então já fiz contato com vários números do suporte e nunca confirmam o cancelamento. Me passam de um número para outro e Respondem que estão aguardando resposta da equipe do financeiro e não realizam o estorno do valor. Espero que a situação possa se resolver após essa reclamação.

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Interações da reclamação

  1. NACAR DESENVOLVIMENTO EM SAUDE INTEGRATIVA E ESTETICA AVANCADA LTDA respondeu

    06/10/2026 às 12:21

    Olá, Daiane.

    Verificamos o seu caso e, em nossos canais oficiais, não localizamos uma solicitação de cancelamento/reembolso realizada dentro do prazo informado. Na ocasião, solicitamos um comprovante da solicitação para que pudéssemos verificar o atendimento, mas o documento não foi encaminhado.

    Ainda assim, buscando solucionar a situação da melhor forma e realizamos o cancelamento da sua compra.

    Dessa forma, o caso foi tratado pela nossa equipe e o cancelamento foi realizado.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte