Produto de má qualidade quebrou em menos de 20 dias e a loja se recusou a trocar.

Olá, Maria!

Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que você teve com o nosso produto e atendimento. Entendemos a sua frustração, principalmente diante do curto período de utilização e da perda de uma das peças.

Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência positiva com os nossos produtos e, por isso, queremos solucionar o seu caso da melhor maneira possível.

Como forma de resolver a situação, iremos enviar um novo item para você, sem qualquer custo adicional. Dessa forma, esperamos que você possa receber o produto em perfeitas condições e ter uma nova experiência conosco.

Também agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nossos produtos e processos de atendimento.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos empenhados em solucionar o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Nacar Joias