Minha proteção veicular se nega a restituir franquia paga após colisão

Na data 14/09/2026 tive uma colisão

Com meu veículo , bati o meu veículo na traseira de uma spim, liguei pra minha proteção veicular, e eles me orientou a fazer o boletim de ocorrência, so que o veículo que eu bati é de uma locadora, e a locadora não aceita fazer o reparo em outro local, pois eles tem oficina própria. Por pressão da locadora tive que pagar a franquia, e agora a nacional auto clube se nega a fazer a restituição do valor pago.