Não resolvido

Produto não recebido e propaganda enganosa da compra de DISSOLVEX no Facebook

Nacional Bliss

cidade: Pojuca

O que aconteceu

Comprei o tal do DISSOLVEX no Facebook, e peguei quase 50 reais, e a única coisa que dissolveu foi meu dinheiro , porque NUNCA recebi [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nacional Bliss respondeu

    04/04/2026 às 16:24

    Olá, tudo bem?

    Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF ou ao nome informado na reclamação.

    Antes de qualquer outra medida, pedimos por gentileza que nos chame no WhatsApp pelo número (41) 8882-8078 e nos envie o comprovante de pagamento para que possamos conferir com mais detalhes. Em alguns casos, a compra pode ter sido realizada com dados diferentes ou com alguma divergência no cadastro, e queremos analisar com cuidado para te dar a informação correta.

    Infelizmente, também temos identificado situações em que terceiros utilizam indevidamente o nome Dissolvex para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por vendedores oficiais. Por isso, é muito importante verificarmos o comprovante. Os pagamentos são feitos em nome de Nacional Bliss ou do banco intermediador Appmax, se você pagou a qualquer outro que não seja este, infelizmente se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Caso realmente não se trate de uma compra realizada conosco, iremos orientá-lo a solicitar a contestação do pagamento junto ao banco ou operadora do cartão, informando possível [Editado pelo Reclame Aqui].

    Ficamos à disposição para te ajudar e aguardamos seu contato.

  2. Consumidor respondeu

    05/04/2026 às 11:05

    Vou dá o benefício da dúvida, e vou verificar o comprovante.

    Vou enviar no ***** que foi informado, caso seja o verdadeiro.

  3. Nacional Bliss respondeu

    05/04/2026 às 15:36

    Ficarei feliz em lhe atender

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Raso

  5. Resposta final da empresa

    07/04/2026 às 16:40

    Sua reclamação foi devidamente respondida e considerada resolvida. No entanto, a avaliação registrada não corresponde aos fatos.

    Verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa empresa, portanto não há nenhuma ação pendente de nossa parte. Além disso, não recebemos contato pelo nosso WhatsApp, o que teria nos permitido orientar melhor sobre a situação do [Editado pelo Reclame Aqui].

    Dessa forma, pedimos que reavalie sua manifestação de forma justa e correta, considerando que:

    A compra não foi feita conosco;

    Sua reclamação não se refere à nossa loja, mas sim a um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros;

    Já prestamos os esclarecimentos necessários sobre o caso.

    Reforçamos ainda que não comercializamos produtos pelos valores mencionados em sua mensagem.