Produto não recebido e propaganda enganosa da compra de DISSOLVEX no Facebook

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF ou ao nome informado na reclamação.

Antes de qualquer outra medida, pedimos por gentileza que nos chame no WhatsApp pelo número (41) 8882-8078 e nos envie o comprovante de pagamento para que possamos conferir com mais detalhes. Em alguns casos, a compra pode ter sido realizada com dados diferentes ou com alguma divergência no cadastro, e queremos analisar com cuidado para te dar a informação correta.

Infelizmente, também temos identificado situações em que terceiros utilizam indevidamente o nome Dissolvex para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por vendedores oficiais. Por isso, é muito importante verificarmos o comprovante. Os pagamentos são feitos em nome de Nacional Bliss ou do banco intermediador Appmax, se você pagou a qualquer outro que não seja este, infelizmente se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso realmente não se trate de uma compra realizada conosco, iremos orientá-lo a solicitar a contestação do pagamento junto ao banco ou operadora do cartão, informando possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Ficamos à disposição para te ajudar e aguardamos seu contato.

Vou dá o benefício da dúvida, e vou verificar o comprovante.
Vou enviar no ***** que foi informado, caso seja o verdadeiro.

Ficarei feliz em lhe atender

Sua reclamação foi devidamente respondida e considerada resolvida. No entanto, a avaliação registrada não corresponde aos fatos.

Verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa empresa, portanto não há nenhuma ação pendente de nossa parte. Além disso, não recebemos contato pelo nosso WhatsApp, o que teria nos permitido orientar melhor sobre a situação do [Editado pelo Reclame Aqui].

Dessa forma, pedimos que reavalie sua manifestação de forma justa e correta, considerando que:

A compra não foi feita conosco;
Sua reclamação não se refere à nossa loja, mas sim a um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros;
Já prestamos os esclarecimentos necessários sobre o caso.

Reforçamos ainda que não comercializamos produtos pelos valores mencionados em sua mensagem.