Promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação e falta de suporte para cancelamento de consórcio

Boa tarde,fiz a compra de um consórcio com promessa de contemplação rápida,assim que vi que não era assim que funcionava fiz a carta a mão levei até a representante,porém vendedor não deu baixa na venda deixou correndo a data entrou em atraso os pagamentos,a representante sumiu,preciso contato de alguém da empresa para tentar um acordo