Não consigo acessar o sistema da Nacional Gás para emitir faturas de 5 unidades

Assunto: URGENTE Problema de acesso ao sistema e emissão de faturas Nacional Gás

Prezados,

Estamos enfrentando um problema recorrente com o acesso ao sistema da Nacional Gás para consulta e emissão das faturas mensais das nossas unidades.

Atualmente, possuímos 5 unidades atendidas pela Nacional Gás e precisamos regularizar nosso acesso para que seja possível consultar e retirar as faturas mensalmente, garantindo que os pagamentos sejam realizados dentro dos respectivos vencimentos.

Ocorre que, ao realizar o cadastro/ajuste do login para uma das unidades, o acesso funciona normalmente. Porém, quando tento realizar o mesmo procedimento para uma segunda unidade, o login anteriormente configurado é automaticamente invalidado e deixa de funcionar. Dessa forma, não conseguimos manter o acesso às cinco unidades utilizando o sistema disponibilizado pela empresa.

Já realizamos diversas tentativas de contato com a Nacional Gás para solucionar o problema. Em todos os contatos, fomos orientados a procurar o consultor responsável pela nossa região. Entretanto, os próprios canais de atendimento não conseguem nos informar quem é o consultor responsável, nem disponibilizar um telefone ou e-mail para contato.

Essa situação está prejudicando diretamente nossa rotina de controle e pagamento das faturas, uma vez que precisamos ter acesso aos documentos mensalmente e dentro do prazo.

Dessa forma, solicitamos, com urgência, o apoio da Nacional Gás para regularizar definitivamente nosso acesso ao sistema, seja ajustando o login atual para permitir o gerenciamento das cinco unidades, seja nos orientando sobre o procedimento correto para que possamos acessar e emitir todas as faturas sem que um cadastro anule o outro.

As unidades para as quais precisamos de acesso são:

K079 Shopping Cidade BH

CNPJ: 58.891.504/0078-08

K110 Shopping Via Barreiro

CNPJ: 58.891.504/0081-03

K112 BH Shopping

CNPJ: 58.891.504/0082-94

K114 Exp. Shopping Sul

CNPJ: 58.891.504/0124-88

K151 North Shopping Fortaleza

CNPJ: 58.891.504/0136-11

Solicitamos, ainda, que nos seja informado o contato do consultor responsável por essas unidades, caso seja realmente necessário tratar a regularização diretamente com ele.

Precisamos de uma solução definitiva e urgente para essa demanda, pois o acesso às faturas é indispensável para garantir o pagamento dos valores dentro dos prazos estabelecidos e evitar eventuais atrasos ou encargos.

Aguardamos o retorno com a solução ou o direcionamento para o responsável que possa efetivamente resolver o problema.

Atenciosamente,

Priscilla